艾米丽美容院交16000的手术预约费，项目未做，退款一直不肯

不期而遇

求帮助：想跟大家求助一个医美消费纠纷，这家是艾米丽·医疗美容诊所。
2023年7月，我转账16000元预约超肋隆鼻手术，付款之后因为个人时间原因一直没有安排手术，从头到尾没有做项目，也没有签署手术知情同意书。
在2024年8月，我主动跟商家沟通，说明自己没有时间做手术，想要申请退款，或换店里其他项目。商家直接告知退不了也不给换，理由是超肋材料很贵、材料有保质期，只跟我说最多只能退两三千。

后续我多次和老板娘沟通协商，希望能合理退款，对方一直拒绝全额退款，反复劝说我一定要抽空把手术做掉，不然这笔款项对应的项目就过期作废。

现在协商一直没有结果，商家的这个处理结果我实在无法接受，也想问问大家，这种情况我该怎么维权？
附上转账记录以及和店家的聊天记录

你什么你

有保质期，那植入以后呢？

依依依依依依旧

钱到人家口袋，难出来呢

格格

金湖多数美容院都不合法，打着医疗的广告无医疗资质，违法宣传。一举报一个歇菜。

北海思音梦^O^施

非要漂亮就平平淡淡，不是很好吗？

_生來倔強り~

直接报警

时运奇迹

钱退给你了，红色法拉利怎么开？

wyf68427411

到人家口袋在吐出来，难呢。  协商不了，法院起诉吧

房伟

格格 发表于 2026-10-19 11:35
金湖多数美容院都不合法，打着医疗的广告无医疗资质，违法宣传。一举报一个歇菜。

说的不错 建议卫健委严查金湖没有资质，非法行医的美容院

小陈112233

没有做手术=假体还属于机构库存，没有消耗。只要没拆开、没解冻，到期前机构可以继续存放；不能拿“假体已经给你预留、过期了”作为拒绝退款的理由。保留聊天记录证据，转账记录，直接像市场监管局，卫健委投诉。12315

房伟

wyf68427411 发表于 2026-10-19 13:20
到人家口袋在吐出来，难呢。  协商不了，法院起诉吧

现在不是她起诉我，是我要起诉她了。全文你看了吗？从头到尾都是要求换其他项目，全额退款。只字不提我们的材料成本，她定了超肋假体。掐头去尾 捏造事实…… 网络不是法外之地

房伟

时运奇迹 发表于 2026-10-19 12:28
钱退给你了，红色法拉利怎么开？

眼睛不好就去捐了，金湖有法拉利吗？张嘴就来

A艾米丽

你什么你 发表于 2026-10-19 10:46
有保质期，那植入以后呢？

1. 未拆封无菌货架保质期（外包装有效期）
原装灭菌包装，货架有效期5年（国械注册标注，自生产日算起）
2. 植入体内后的使用年限
高密度多孔聚乙烯，材料惰性、不会被人体吸收；理论上可以终身留存，不需要定期更换，人体组织会长进微孔里，稳定性高

A艾米丽

顾客要来做项目，付了款，我们订购假体，不然来了拿什么做？你不说做不给我们钱我们也不会去订购假体，截图也不要掐头去尾，对于店家来说，就应该承担顾客带来的损失吗？

A艾米丽

你什么你 发表于 2026-10-19 10:46
有保质期，那植入以后呢？

1. 未拆封无菌货架保质期（外包装有效期）
原装灭菌包装，货架有效期5年
2. 使用年限
理论上可以终身留存，不需要定期更换，人体组织会长进微孔里

媛媛~～

你要是不想做，你就不要给钱给人家讲你要做，人家把东西给你弄回来了，你说不做了，你不是带人玩嘛

曲终丶人未散

你自己也有问题哦，16000不是小数字，既然决定做了，就去做了，拖下去，商家肯定不会全款退。

曲终丶人未散

媛媛~～ 发表于 2026-10-19 14:18
你要是不想做，你就不要给钱给人家讲你要做，人家把东西给你弄回来了，你说不做了，你不是带人玩嘛

通透

未登录网友

做手术。。。为何不去医院？

nonokaka

定制材料给你退全款，你咋想的呢