民有所盼我必行之－－网格服务为人民

夲色 · 发表于 2024-3-25 10:52

   着手细微处，精细网格化。一直以来，西苑社区网格员认真践行新时代“枫桥经验”，做细做实基层网格治理，打通服务人民群众的“最后一公里”。
近期家住为民路的姜先生烦恼不已，因家门口化粪池井盖松动，被路过车辆倾轧总发出声响，吵得老两口无法安眠。得知这一情况，西苑社区网格员立刻到现场勘察，商量后决定用废弃轮胎填充井盖空隙，也能保护井盖，起到缓冲作用。说干就干，网格员吉启洋、张玉国、吴增洋和植启森四人用手指慢慢探入井盖间的空隙，生生把井盖“抠”出来。打开井盖，顾不上恶臭的味道和满手的污秽，吉启洋将从修车师傅那里要来的废弃旧自行车轮胎剪成合适的大小，放到井盖的四角上，再将井盖慢慢放下，这样一个“静音装置”就做好啦！末了网格员还邀请姜先生骑来了电动车反复测试静音效果，效果相当不错。
   家住润德路小区的李奶奶最近遇到一件烦心事，反映她家邻居陈奶奶经常把捡来的废旧物品堆放在公共楼道，导致本就不宽敞的楼道仅容一人勉强通过。虽与陈奶奶多次沟通协商，但没有得到改善，希望能得到网格员帮助协调处理。网格员潘绪洲实地走访发现，陈奶奶将半人高的大缸立在墙边，里面杂乱的存放这一些纸壳和酒瓶之类的杂物，细闻还有一丝异味。潘绪洲第一时间上门与陈奶奶沟通，告知陈奶奶居民户外楼道不属于业主私人所有，属于整栋楼全体业主共有，私人不得占用。业主将杂物堆放在门口和过道，不仅影响其他住户出行，又存在安全隐患。通过耐心的劝说，陈奶奶意识到自己的做法确实不妥，表示会立即清理。潘绪洲考虑到陈奶奶岁数大了，行动有所不便，便主动上前协助陈奶奶把杂物装袋整理好，连同大缸一起放进车库，并对地面进行了清洗。
   邻里街坊，家长里短，看似不起眼的小事，在一家一户的居民看来都是大事儿，社区网格员每天用耐心、细心、暖心和爱心，设身处地为居民着想，解决居民烦心事，服务居民零距离。把矛盾化解在“家门口”，让当事人不仅关注纠纷中的“理”，也培养了邻里之间的“情”，用为民办实事、解难题的真心与行动，创建社区温馨、互助、和谐的大家园。