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[投诉举报] 【工信局 移动公司】移动公司在不征求客户同意下，私自修改客户电话套餐

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小萝卜儿
     

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秀才

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发表于 2021-3-4 11:21 | 显示全部楼层 |阅读模式
2021年3月3日下午，接到类似移动公司客服人员电话，不接吧怕是其他电话，接吧又怕骚扰电话，最后还是接了，客服就说了一句话:“看您的消费金额，给您赠送一个视频会员，有腾讯会员、优酷会员等等”，我只说一个字“哦！”然后就挂掉了电话，挂完电话我还跟办公室人说，移动不会把我的套餐改掉吧，果然3月4日上午就收到了移动公司改了我套餐的短信，我想请问在不征求客户同意下，就能私自修改客户电话套餐吗，已经不是一回两回了，之前还问问呢，现在直接不征求意见了，接了电话的都改，难道移动就没人管了吗！！！附本人手机号18888129573
1614827847188458_936.jpg
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阳光灿
     

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发表于 2021-3-4 12:06 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
移动还好点，以前我用电信的后来不用了以为跟移动联通一样超过三到六个月自动销户，忘记没去销户，过了几个月乖乖隆地咚还有滋拉金连欠费几百块钱，流量没用电话没打几个月都要补交钱！
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欧了个神经蛙
     

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发表于 2021-3-4 12:06 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
哦就代表同意
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小萝卜儿
“哦”也代表不满。  详情 回复 发表于 2021-3-4 14:17
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东北乔四
     

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发表于 2021-3-4 12:39 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
垄断行业就这样。没竞争。跟油价一样。随他涨。因为你必须加。必须用号码。不是联通就是移动。要不就是电信。除非你不用手机
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xiaodengdeng
     

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通判

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发表于 2021-3-4 12:42 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
你回答是哦！人家默认你是同意的，你要说不要，他就不会给你开了？这些全是移动公司搞的玩意，比较烦
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刘刘刘刘刘
     

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发表于 2021-3-4 13:33 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
没有密码改不了套餐吧
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小萝卜儿
移动打电话给你就可以，不管你同意不同意，只要你哼一声就立马帮你改了，还要什么密码呢。  详情 回复 发表于 2021-3-4 13:49
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小萝卜儿
     

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秀才

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发表于 2021-3-4 13:49 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
刘刘刘刘刘 发表于 2021-03-04 13:33
没有密码改不了套餐吧

移动打电话给你就可以，不管你同意不同意，只要你哼一声就立马帮你改了，还要什么密码呢。
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刘刘刘刘刘
要的呀，我原来在移动上班，他肯定要密码，你要是忘记了，会发短信要验证码的  详情 回复 发表于 2021-3-6 21:05
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WGX123
     

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县令

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发表于 2021-3-4 14:07 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
直接打客服电话投诉，有用的
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小萝卜儿
     

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秀才

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发表于 2021-3-4 14:17 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
欧了个神经蛙 发表于 2021-03-04 12:06
哦就代表同意

“哦”也代表不满。
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zlz1999
     

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公爵

鱼。。oоΟ <。)#)))≦

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职业作家著名写手社区建设勋章杰出青年勋章勤奋勋章正式写手
发表于 2021-3-4 15:06 | 显示全部楼层
客服电话我都不接的
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zlz1999
     

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公爵

鱼。。oоΟ <。)#)))≦

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职业作家著名写手社区建设勋章杰出青年勋章勤奋勋章正式写手
发表于 2021-3-4 15:07 | 显示全部楼层
嫌烦
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海晏河清
     

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发表于 2021-3-4 16:06 | 显示全部楼层
直接工信部投诉
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小萝卜儿
     

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秀才

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发表于 2021-3-4 16:16 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
移动已经撤销了，谢谢大家，套路少一点，理解也会多一点！
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移动公司发言人

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合作版块版主

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认证网络发言人
发表于 2021-3-4 17:27 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
网友您好！您反映的问题我们已收到，我公司正在核实中，会有专门的工作人员联系回复您，如后期有疑问可以至金湖衡阳南路移动营业厅或拨打10086为您服务解决，感谢您对我们工作的支持和理解。（金湖县移动公司）
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sgsn9810
     

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发表于 2021-3-4 17:39 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
直接在国家工信部网站投诉，他们审核后，第二天移动会联系商量赔偿了，金湖移动恶心的一比，就会找些老号码，知道老号码年纪比较大，不知道去查，偷偷开套餐，尤其是翠湖公园对面营业厅的那帮人
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陌玉
     

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发表于 2021-3-4 18:46 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
我也经常接到，但是没理他
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蒙皮皮皮
     

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发表于 2021-3-4 19:09 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
说不需要，她们也会厚着脸皮跟你推销产品，叫你改。。改了就回不去了。以后也用不到之前的套餐了，全特么是套路。
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平安之zou
     

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宰相

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勤奋勋章社区建设勋章
发表于 2021-3-4 19:51 | 显示全部楼层
围观，是一种美德...
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緣⌒份的忝空
     

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县令

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发表于 2021-3-4 20:00 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
哦，代表不满，你也太客气了，我要是不满，直接说，滚，不需要。
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什么垃圾玩意。
     

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进士

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发表于 2021-3-4 22:13 来自移动版金湖论坛 | 显示全部楼层
我都把移动拉黑名单了，她居然还能打到我的手机上来
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