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[车友交流] 金湖汽车客运站的客服态度

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金币

秀才

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发表于 2020-5-9 17:43 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
我就想问一下车站的时间表  就很不耐烦的回答我  
亏我还说请字  至于吗  服务态度差就不应该当客服
     

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公爵

鱼。。oоΟ <。)#)))≦

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职业作家著名写手社区建设勋章杰出青年勋章勤奋勋章正式写手

沙发
发表于 2020-5-9 21:54 | 只看该作者
好!精彩!顶贴支持楼主!
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通判

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认证网络发言人

板凳
发表于 2020-5-11 09:33 | 只看该作者
欣欣很努力网友:您好!

      您的网贴表述得不是太清楚,您咨询的“时间表”是长途?公交?还是农公班?接电话的人员态度很不耐烦,是没有正面回答您的问题?还是态度恶劣?或是您感觉他不耐烦?请与我们联系(18952322770)以便进一步处理。


      经调查,9日下午有人咨询白马湖班线的时间,接电话的值班站长说“不知道”。因农公班车的时间调整频繁、流水发班,金湖汽车客运站一般对其投供候车、停车等服务,发班时间由其自主掌控,城市公交、农公班车、镇村公交的时间要咨询公交公司,客运站只对长途班车的时间比较了解。
     已约谈金湖汽车客运站站长,要求其加强管理、提升服务,如果咨询公交公司相关问题,不知道的要耐心解释,提供公交公司咨询电话给咨询人,以打造窗口企业的良好形象。


                                     金湖车站网络发言人
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举人

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地板
发表于 2020-5-12 16:40 | 只看该作者
给金湖车站网络发言人点赞
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新用户

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发表于 2020-6-11 09:08 | 只看该作者
一句“不知道”确实能看出接电话的客服不耐烦。对于不是自己范围的业务咨询,是不是该疏导或是建议下呢。
打个比方:你打联通客服咨询移动业务,客服会只回答你不知道或者是告诉你打错了吗?
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知府

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发表于 2020-6-16 16:45 | 只看该作者
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发表于 2020-7-4 12:29 来自移动版金湖论坛 | 只看该作者
大金湖梦想     战队筹备中打造金湖自己的战队  王者荣耀
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