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[网友爆料] “移动网上营业厅充值疑遇陷阱 499元宽带续费打了水漂”续

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金钱

布衣

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发表于 2017-12-6 11:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
自从我11月30日回复了淮安移动网络发言人,又一次提供了我的手机号码见图〈1〉,
图1.jpg
12月5日终于收到移动公司工作人员电话,大意是1.要确认我是在移动网上营业厅办理的宽带续费;2.要确认我已经付了款,要求我将付款证明也就是支付宝电子回单截图、银行扣款短信和银行交易截图提交到县移动公司再由县移动公司上交市移动公司审核;3.通知我由于移动公司没有扣到我的499元,才造成延误,云云。
在此我要强调3点:
1.支付宝的电子回单充分证明我是在移动网上营业厅办理宽带续费,並按网上营业厅要求用支付宝付款,电子回单是系统自动生成,上面有移动公司账户名和账号,最后一行摘要中明明白白显示了〈江苏移动统一支付商品〉见图〈2〉,
图2.jpg
我事先不知道移动公司账户名和账号,即使知道我也绝不会不通过移动网上营业厅用支付宝直接向移动公司转账,那样做的结果无疑会造成钱款流失,这是常理。
2.我的付款证明也就是支付宝电子回单截图、银行扣款短信和银行交易截图在我的帖子“移动网上营业厅充值疑遇陷阱 499元宽带续费打了水漂”第一篇已经提供,而且我早在11月25日就通知淮安移动网络发言人,并提供链接见图〈3〉,
图3.jpg
移动公司只要点击此链接就能下载这三张截图,为什么还要我将这三张截图提交到县移动公司再由县移动公司上交市移动公司审核?这是刁难吗?难道我在移动网上营业厅充值还要到移动公司提供付款证明?那不如9月28日我直接到移动公司交现金开票续费更直接,也不会付了钱办不成事退不了款,折腾了两个多月还一事无成。移动网上营业厅不是变成陷阱了吗?
3.所谓我的499元移动公司扣不下来,我不懂是什么意思。如果这笔钱在移动公司的支付宝账户中,说明我已付款,移动公司无法提款,难道不能按原渠道退款?早在10月23日在线客服时就提出如果不能办就把钱退给我,我自己到移动门市人工办理见图〈4〉,
图4.jpg
更何况11月28日我已到县移动公司办理宽带消户手续,并到电信公司开通宽带,我已经不是移动公司宽带用户,为什么不能退款,要知道这499元本来就是我的,只要点点鼠标,举手之劳,两个月前就解决问题,事情拖到如今,我如果不在网上发帖,移动公司根本不会理睬,我在数家网站发的帖子,点击量已经过万,这对移动公司有什么好处?拖延时间越久,移动公司越被动,我反正不着急,慢慢和移动公司周旋,看移动公司如何处理。
移动公司工作人员最后要求我保持手机畅通,等待通知,我对此表示怀疑,我已等了两个多月,都是石沉大海,这一次恐怕又是如此,何况现在问题又回到起点。另外我多次要求移动公司在我的的帖子中书面回复,不要电话联系,书面回复,把问题曝露在阳光下,不是更能澄清事实,消除误会吗?
        2017.12.6
     

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金钱

举人

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发表于 2017-12-6 12:45 | 显示全部楼层
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县令

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发表于 2017-12-6 12:55 | 显示全部楼层
 
楼主是你脾气好?还是想让移动公司考量你的耐性?…是我早不跟移动公司磨叽费牙直接投诉至工信部或消协,最不济的是法庭上见。
来自android客户端
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金钱

认证商家

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著名写手正式写手勤奋勋章

发表于 2017-12-6 21:27 | 显示全部楼层
           不作为
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金钱

进士

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发表于 2017-12-6 22:38 来自手机 | 显示全部楼层
 
直接工信部投诉,简单的事,他们乖乖就范
来自ios客户端
尊重他人,不侮辱谩骂;以礼待人,不污言秽语;实事求是,不造谣诽谤;提倡金湖文明风气,不传播色情暴力信息。
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